サポート — mono radio

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告・ご要望は、以下の窓口までお気軽にご連絡ください。メールでのお問い合わせには、できるかぎり順次ご返信いたします。

お問い合わせの際は、ご利用の端末・OSバージョン、発生している状況を添えていただくと、スムーズにご案内できます。アプリ内「設定 → 不具合報告・お問い合わせ」からも同じ窓口へメールを作成できます。

アカウント登録に、メールアドレスやパスワードは必要ですか？

いいえ。mono radio は端末ごとに自動でアカウントが作られる匿名方式です。ニックネーム・生年月日・性別・自己紹介・アイコンを設定するだけで、すぐにご利用いただけます。

機種変更やアプリの再インストールで、アカウントは引き継げますか？

申し訳ありませんが、現在アカウントの引き継ぎには対応していません。アカウントはインストールした端末に紐づくため、アプリの削除・端末の初期化・機種変更を行うと、投稿やフォローなどのデータは失われ、復元できません。

「気分」はどうやって選ぶのですか？

録音の前に、いまの気持ちにいちばん近い天気を「はれ / くもり / あめ / かみなり / よる / にじ」の6つからえらびます。えらんだ天気は投稿のイラストとアクセント色になり、一覧でも一目でわかります。

録音できる長さに上限はありますか？

1回の録音は最大60分です。上限に達すると自動で録音が停止します。長さにかかわらず、投稿前にその場で聴き返せます。

投稿のジャンルは何が選べますか？

雑談 / 日常 / 悩み・相談 / 仕事・職場 / 趣味 / 家族・友人 / 恋愛・結婚 / ひとりごと / モノラジオ / その他の10種類です。投稿時にひとつ選んでいただけます。

録音した音声が投稿できませんでした。

通信状況によりアップロードに失敗した場合、次回ホーム画面を開いたときに「再投稿する / キャンセル」の確認が表示されます。「再投稿する」を選ぶと、録音した音声から投稿をやり直せます。電波の良い場所で再度お試しください。

マイクの録音ができません。

録音にはマイクの利用許可が必要です。端末の「設定」→「mono radio」からマイクへのアクセスを許可してください。許可後にアプリを開き直すと録音できるようになります。

「フレンド」とは何ですか？

おたがいにフォローし合っている状態（相互フォロー）を「フレンド」と呼びます。投稿の公開範囲を「フレンドのみ」に設定すると、信頼できる相手だけに声を届けられます。

特定の相手の投稿を見たくありません。

投稿の詳細画面のメニューから、その投稿者を「ミュート」または「ブロック」できます。設定後、その相手の投稿は一覧に表示されなくなります。解除は「設定」内のブロックリスト / ミュートリストから行えます。

不適切な投稿やコメントを見つけました。

投稿・コメントのメニューから「通報」できます。いただいた通報は、原則としておよそ24時間以内に運営が確認し、必要に応じて削除や利用停止などの対応を行います。

退会（アカウント削除）したいです。

アプリ内の「設定 → アカウント削除」から、二段階の確認のうえ削除できます。削除すると、あなたの投稿・音声・フォロー・通知などのデータはまとめて消去され、原則として復元できません。

利用料金はかかりますか？

基本機能は無料でご利用いただけます。通信にかかるデータ通信料はお客様のご負担となります。

コメントを投稿できません。

現在、コメントの新規投稿は一時的に受付を停止しています（既存コメントの閲覧は可能です）。今後のアップデートで順次ご案内いたします。